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4G助力行业应用
-调度
 
快速移动查勘         快速远程定速
 
保险行业解决方案
1、 行业背景
 
“机动车险”高速发展,市场巨大、竞争激烈;
  传统查勘定损周期长,流程繁琐,结案时间长;
  查勘定损标准难统一、专业人 员需求量不断增加、人员成本高;
  有线定 损受距离影响大,需要将 车开到指定的车位,资源有限;
  非实时查勘定损,照片录像均可造假,使得骗保率高,扰乱行业秩序; 
  理赔纠纷时除照片外,无录音和GPS轨迹等其他证据;
  案件所需要的照片、文档、复印件 等打印耗材量大成本高;
  4G通信日益成熟,高带宽、高速率、高覆盖 助力保险行业快速移动查勘、快速远程定损;

2.解决方案

   来讯通信“保险行 业查勘定损理赔管理系统”是一套利用联通高速WCDMA网络将事故现场、前端4S店、汽修厂、定损中心的语音、移动视频、GPS、文本消 息等理赔所需的业务,进行整 合的综合性保险专用管理系统。
该业务 基于保险行业专用平台,通过中 国联通无处不在的网络,将分散、独立的4S店和汽 修厂内的定损点进行联网和统一管理,保险公 司定损中心远程实时监看事故现场查勘情况,和定损 点定损工作场景,查看车辆损伤情况、对人员、车辆、证件等拍照、录像,协助完 成车辆查勘和定损操作,满足保 险行业客户降低定损成本、缩短定损时间、防止骗保、减少理赔纠纷、提升企 业形象等方面的需求。
   
实现的业务功能
    
         人员在线管理
   系统充 分发挥强大的用户管理功能:
   对于前 端车行或汽修厂,手持终 端上能清楚直观的显示远程定损中心每一个定损员的在线状态,各类型 的定损员在线头像为高亮、不在线为灰色,在线且通话中,头像以图标清晰标识,使得前 端人员第一时间能找到空闲的定损员看车。
   对于理赔中心,PC上的客 户端能清楚直观的对不同业务部门进行分组,并显示 每一个人员和车辆的在线状态和位置情况,可视业务需求,仅通过鼠标点选,就可以 完成业务处理和分发。
   
         实时语音调度
    系统利用4G网络,为用户 提供无盲区的语音调度功能,使得事故现场、前端4S店、汽修厂 以及远程定损中心之间,能够实现点对点单呼、点对多点组呼、多点对多点会议、广播、强插、强拆、环境监 听等常用的调度业务应用。
  
         实时或 非实时视频调度
    系统支 持动态的实时视频调度,前端4S店人员 对车辆受损部位进行拍摄,后端定 损中心实时抓拍,上传保单系统,避免各 个环节勾结夸大骗保。
    同时系 统还支持非实时的视频数据和图片,遇到当 地重大恶劣阴雨天气导致网络信号不好时,可以本 机先录像拍照取证,然后通过FTP再上传到系统内,避免了 事故车主等待时间过长,为定损 增加了一个取证的便捷渠道。
    同时系 统能够与有线监控网络进行对接,在油漆车间、钣金车 间或修理车间部署摄像头监控修车过程,个别高 端用户可以通过手机实时查看,提高业 务附加值和用户忠诚度。
   
         人车动态管理
     系统提供精确的GPS定位信息,结合GIS地理信 息系统为用户提供了全局的动态人员管理解决方案。能够对 配置了手持终端的人员或车辆进行实时的定位追踪、就近调遣、轨迹回放、电子围栏等。有了系统这些功能,就像背 后有了一双眼睛,随时在盯着查勘人员,不敢随意离岗和撒谎,也避免了员工疏忽,提高了员工的责任心。
           
         业务数据实时存储
系统提 供全程的业务数据实时存储,查询,回放功能,对所有 过程的全程数据(语音、视频)进行高 保真的实时录音录像,保证了 业务过程有据可查,有证可取。在遇到理赔纠纷时,避免查 勘员和定损员被肇事司机埋怨,受到委屈。
      
    推荐终端产品
    NC-PD6300
更多关于方案的描述,请查阅以下附件。
 


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