来 讯 售 后




服务内容

1、根据客户具体情况,可代为客户安装、调试产品;
2、根据客户要求,进行有关使用、管理、维护等 方面的全方位技术指导;   
3、保证维 修零配件的供应;   
4、负责维修服务。在质保期内,我们将 提供免费的维修服务;如果过了保修期, 我们将 以最优惠的价格为用户提供维修服务;
5、对于我 司销售的所有产品,我们实行国家标准的“三包”服务;   
6、处理客户来信来访,解答客户的咨询。同时用 各种方式征集客户对产品质量的意见,并根据情况及时改进。


服务体系
1.系统服务
1.1.合理化建议
我公司 在进行用户网络系统设计和销售的过程中, 通过对 具体的需求资料进行合理的整理和优化, 同时提 出我方的系统实施合理化建议。
1.2.工程实施动态管理
为了使 系统更加切合实际, 我公司 在系统实施过程中接受用户提出的合理需求变化。并在项 目实施过程中作相应的调整。所有变 化情况都要记录在案, 归入系 统实施进程管理文档库。
1.3.协助建 立完善的系统管理制度
我司将 凭借以往经验和对本设备系统的了解, 协助用 户各使用单位建立有效的系统管理制度, 做到分工明确、责任明确,保证系统高效、安全地运行。

2.技术支持服务
2.1 如果系 统崩溃的情况发生, 我们的 工程师在接到用户问题报告后立刻提供电话响应或在线支持服务。如果客户允许, 我们的 工程师可以通过同步或异步方式远程登录到客户机器上,即时进行处理, 并以最 快的方式赶到用户现场提供现场维修服务。
如果非 系统崩溃情况发生, 我们的 工程师在接到问题报告后1小时之 内提供远程维修服务。
2.2 技术支持服务热线
提供每周7天, 每天24小时的 电话热线支持服务.

技术支持在线QQ: 1503027894 1399980735

技术支持总机电话:0755-26722761


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